Soul Survivor

Ik heb nog geen factuur ontvangen, wat moet ik doen?
Als je nog geen factuur hebt ontvangen, dan kan het zijn dat je mail adres niet klopt. Laat het ons even weten via info@soulsurvivor.nl.

Wanneer krijg ik mijn bevestigingsbrief?
De bevestigingsbrief met alle laatste informatie krijg je rond de week van 20 april in de bus. Daarin vind je info over de aanrijroute, tijden en andere praktische zaken.

Kan ik mijn tentje/caravan al op vrijdag neerzetten?
Nee, helaas. Je kunt op zaterdagochtend vroeg je eigen plekje op de camping uitzoeken. Voor de caravans is een apart terrein. Wil je met je vrienden en/of jeugdgroep bij elkaar staan? Zorg dan dat je samen aankomt!

Wat moet ik meenemen voor mijn registratie?
Iedereen moet zijn/haar bevestigingsbrief meenemen voor de registratie op het terrein. Zijn er problemen rond je betaling, neem dan ook de factuur en (indien mogelijk) een bankafschrift mee, dan kunnen wij je ter plekke zo snel mogelijk helpen! Het is natuurlijk altijd goed om voor de zekerheid een bankafschrift mee te nemen.

Is het festival tussen 1 en 5 mei ook telefonisch te bereiken?
Tijdens het festival is Soul Survivor voor noodgevallen telefonisch te bereiken. Je kunt bellen naar 0341-363278. Aangezien de meesten van jullie zelf een mobieltje hebben, kunnen mensen je waarschijnlijk sowieso wel goed bereiken!

Kan ik ook kinderen aanmelden via internet?
Kinderen kunnen niet via de site worden aangemeld, omdat ze voor een lager tarief mee mogen. Op de website staat hier informatie over onder het kopje 'aanmelden'.

Hoe kan ik mij opgeven voor één of meerdere dagen?
Iedereen die een of meerdere dagen wil komen, korter dan de 5 dagen, kan ook bij aankomst op het festival aangeven bij de registratie. Dagkaarten kosten € 25,- per dag. Als je blijft slapen zijn de campingkosten per nacht € 10,- (wel zelf je tent meenemen).

Als je vier dagen wil komen kan het goedkoper zijn om voor het hele festival te betalen en je dus nu al op te geven. Er is voldoende ruimte op het kampeerterrein, dus er is altijd plaats voor je tentje of caravan.

Kan ik mijn aanmelding nog wijzigen?
Als je je aanmelding wilt wijzigen, kun je dit doen door op de site naar de pagina 'aanmelden' te gaan, hier is een kopje om te wijzigen. Bij annulering ben je €15,- administratiekosten verschuldigd. Annuleren kan t/m 15 april. Na 15 april ben je de volledige festival- en campingkosten verschuldigd. Bij annulering kan iemand anders jouw plaats innemen tegen € 10,- extra administratiekosten.

Ik heb mij opgegeven als bezoeker, maar ik wil nu graag als medewerker komen, kan dat?
Stuur een mailtje naar registratie@soulsurvivor.nl met je persoonlijke gegevens. Geef hierin duidelijk aan dat je al bent aangemeld en dat je nu graag medewerker wilt worden. Geef ook aan bij welk onderdeel je als medewerker wilt meewerken, wat je motivatie is en welke ervaring je hebt.

Als laatste willen we ook referenties kunnen inwinnen over jou, zodat we een indruk van je krijgen. Wil je een persoon en zijn/haar contactgegevens opgeven in je mailtje bij wie we informatie over jou kunnen inwinnen? Wij zullen natuurlijk het geld terugstorten wanneer er korting geldt voor de taak die je gaat uitvoeren.

Ik weet niet meer of ik mij heb aangemeld voor het festival. Hoe kom ik daar achter?
Als je bent aangemeld ontvang je allereerst een bevestigingsemail. Dit is je eerste checkpunt. Daarna ontvang je binnen een aantal weken je factuur per email. Heb je na een aantal weken nog steeds geen factuur ontvangen, dan kun je contact opnemen met ons via registratie@soulsurvivor.nl. Vermeld daarbij je naam, adres en woonplaats.

Ik weet mijn password niet meer. Hoe kan ik me nu aanmelden?
Via de website kun je met je emailadres je wachtwoord opvragen. Mocht je dan alsnog een foutmelding krijgen, omdat je emailadres bijvoorbeeld niet bij ons in het bestand staat, dan kun je ons mailen.

Stuur even een mailtje naar info@soulsurvivor.nl met daarbij je volledige voor- en achternaam. Heb je een voorkeur voor een wachtwoord, vermeld dat dan ook even. Wij verwerken dit in onze database en sturen je dan je gebruikersnaam en (nieuwe) wachtwoord toe.

Het geld is nog niet van mijn rekening gehaald, terwijl ik wel heb betaald via Ideal. Hoe kan dat?
Soms lukt de betaling niet. Je zult dan zelf het bedrag moeten overmaken. Indien je dit niet doet, dien je op het terrein te betalen. Dan geld de hoogste prijs, dus je doet er goed aan je betaling nog snel te voldoen.